Служба поддержки

Что такое купон?
Купон – сертификат, дающий право на получение скидки на определенные товары или услуги. Действителен в течение ограниченного срока, указанного в условиях скидочной акции.


Где можно приобрести купон?
На купонных сайтах – посредниках между покупателем и продавцом, предоставляющим скидку.


Какие бывают купоны?
* Платные – за возможность воспользоваться скидкой покупатель платит фиксированную сумму купонному сайту.
* Бесплатные – покупатель получает купон, не производя никаких оплат на купонном сайте.
В обоих случаях может понадобиться доплата продавцу товара или услуги. Внимательно ознакомьтесь с условиями акции, чтобы выяснить подробности.


Как приобрести купон?
На купонном сайте выберите интересующее вас предложение и нажмите кнопку «Купить» (если купон платный) или «Получить» (если купон бесплатный).
В случае, если купон платный, выберите удобный для вас способ оплаты (банковской картой, электронными деньгами, через платежные терминалы, с помощью мобильного телефона и т.д.). После оплаты купон появится в вашем личном кабинете на купонном сайте или будет отправлен на указанный вами e-mail.


На что стоит обратить внимание перед покупкой купона?
* Внимательно ознакомьтесь с условиями акции.
* Убедитесь, что на купонном сайте, где вы приобретаете купон, указан контактный номер телефона и e-mail.
* Позвоните в организацию, предоставляющую скидку, и уточните, действует ли купон и его условия.
* Почитайте отзывы других пользователей.
* Ознакомьтесь с условиями публичной оферты на купонном сайте.
Что делать, если вы купили недействующий купон, или после оплаты он так и не появился в вашем личном кабинете?
* Проверьте ваш e-mail, возможно, письмо с купоном попало в папку «Спам».
* Найдите страницу «Контакты» на купонном сайте и свяжитесь с его представителем, чтобы получить консультацию.


Что делать, если вам необоснованно отказываются вернуть деньги за купон?
* Отправьте претензию одновременно на адрес купонного сервиса и организации, предоставляющей услугу или товар. Длительность рассмотрения претензии определяется исходя из положений статьи 22 ФЗ «О защите прав потребителей» и составляет 10 рабочих дней. Согласно требованиям ГК РФ, подавать иск в суд можно только после получения отказа от второй стороны.
* Подать иск в суд.


Возврат:
Обращаем ваше внимание, что kuponator.ru не продает купоны, а агрегирует информацию со скидочных сайтов-партнеров (список партнеров представлен на главной странице в левом нижнем углу). Купон вы приобретаете непосредственно на купонном сайте: для возврата денежных средств вам необходимо связаться с менеджерами сайта, на котором вы приобрели купон! Если вам необходима помощь с уточнением условий возврата денежных средств, пожалуйста, пришлите ссылку на купленный вами купон, и мы уточним для вас данную информацию!


Как подписаться:
Пройдите регистрацию на kuponator.ru с указанием вашей электронной почты, и вы будете получать рассылку о самых актуальных и выгодных предложениях. Так же, включить рассылку вы сможете в личном кабинете на сайте kuponator.ru.

Для этого в настройках выберите опцию “Подписаться на рассылку”.
Напоминаем, что логином к личному кабинету чаще всего является ваша электронная почта, пароль вы найдете в электронном письме, полученном при регистрации на сайте. Так же, вы можете восстановить пароль на сайте, выбрав опцию “Напомнить пароль”.

Как отписаться:
Для отказа от получения информации об акциях и скидках с сайта kuponator.ru воспользуйтесь одним из следующих способов:
- найдите письмо с рассылкой от kuponator.ru: в конце письма представлена опция “Отписаться от рассылки”.
- зайдите в личный кабинет на сайте kuponator.ru, в настройках рассылки выберите опцию “Отказаться от рассылки”.
Напоминаем, что логином к личному кабинету чаще всего является ваша электронная почта, пароль вы найдете в электронном письме, полученном при регистрации на сайте. Так же, вы можете восстановить пароль на сайте, выбрав опцию “Напомнить пароль”).
- напишите e-mail в службу поддержки сайта support@kuponator.ru с просьбой отказаться от рассылки.
- отправьте запрос через форму обратной связи на сайте kuponator.ru в разделе “Контакты”.
- напишите нам в социальных сетях, ссылки на них вы можете найти в разделе “Контакты”.


По вопросам обращаться:
Если у вас возникли вопросы, вы всегда можете отправить запрос в клиентский сервис support@kuponator.ru или свяжитесь с нами в социальных сетях, ссылки на них вы найдете в разделе «Контакты» .